La promoción de simpatía y buena voluntad entre una persona, empresa o institución y otras personas, público especial o la comunidad en su conjunto, mediante la distribución de material interpretativo, el desarrollo del intercambio amistoso y la evaluación de la reacción pública.

El PR está enfocado en generar una visibilidad estratégica, sostenida y diferencial en los medios de prensa. Este refuerza la comunicación de la marca, sea masiva o de nicho, aportando sobre todo credibilidad, simpatía y reconocimiento entre sus audiencias claves; lo que es muy difícil de conseguir mediante otro tipo de herramientas de comunicación de marketing.

Los beneficios que otorga el PR para las empresas son:

• Ayudan a vender productos con bajo presupuesto publicitario

• Fomentar clientes en nuevos mercados

• Recomendaciones de terceros

• Estímulos de venta especializados

• Ayudan a facilitar las ventas

• Mejoran la efectividad de la publicidad y promociones

• Proporcionan literatura de venta gratuita con noticias

• Establecen a la empresa como fuente autorizada de un producto.